UNE EXPERTISE À LA FOIS GLOBALE ET APPROFONDIE
I. SAVOIR-FAIRE
Marketing
Auditer
- Réalisation d’audits digitaux complets et approfondis :
- Performance de sites web : trafic, référencement, conversions (B2B et B2C), CA généré, étude d’audiences et de bases clients (démographie, comportement…), design, ergonomie, parcours client
- E-réputation : études quantitatives et qualitatives des comptes réseaux sociaux et des mentions par des comptes et personnes tierces
- Analyse des données collectées et établissement de recommandations visant à optimiser la présence en ligne de l’entreprise.
- Réalisation d’audits digitaux complets et approfondis :
Attirer, fidéliser, convertir
- Connaissance approfondie de l’écosystème digital, de ses tendances, de ses leviers marketing et des moyens à mettre en oeuvre pour établir une stratégie d’acquisition d’audience et de génération de leads efficace
- Connaissance des leviers digitaux et des problématiques spécifiques aussi bien au B2B, qu’au B2C
- Élaboration d’une stratégie de marketing digital d’acquisition et de fidélisation d’audience, de génération de leads et d’acquisition et de fidélisation de clients :
- Établissement d’objectifs chiffrés
- Définition des moyens et des leviers marketing à mettre en œuvre
- Établissement du budget et des ressources (humaines, technologiques…) nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés
- Estimation des résultats, calcul du ROI et de la durée d’amortissement des dépenses.
- Création de contenu :
- Élaboration d’une charte éditoriale
- Direction éditoriale : briefing et accompagnement de content managers, rédacteurs et journalistes
- Conductions d’interviews et rédaction d’articles en français et en anglais
- Vidéos :
- Storyboarding
- Montage : Adobe Premiere, Hitfilm Express
- Habillage sonore
- Visuels :
- Direction artistique : briefing, encadrement et accompagnement des graphistes dans la création de visuels accrocheurs et adaptés aux cibles visées
- Création et traitement d’images : déclinaison de visuels pour les campagnes : bannières, GIFs, Stories IG, LinkedIn et FB sous Photoshop
- Lancement et suivi de campagnes digitales :
- Maîtrise des Ads managers LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram
- Maîtrise de Google Ads
- Remarketing, marketing automation
- Maîtrise des techniques de ciblage et de tracking
- Adaptation de chaque message à chaque cible visée et aux spécificités de chaque réseau social : optimisation du discours et, par là-même, de la performance des campagnes digitales
- Analyse des données statistiques dans le but d’atteindre les résultats escomptés : coût au clic, taux de conversion…
- Établir, analyser et présenter des reportings statistiques de campagnes, que ce soit en interne qu’auprès du client.
- Gérer des envois de newsletters et d’emailings :
- Créer des templates d’emails
- Créer et lancer des campagnes
- Gestion des bases de contacts
Générer des revenus par la publicité
- Display
- Affiliation, market places
- Brand content : publications et newsletters sponsorisées, publi-reportages…
- Monétisation de vidéos (Youtube, Dailymotion)
Des compétences que j’exerce également en langue anglaise :
Création de sites web
Gérer l'avant-projet
- Audit de performance de sites vitrines B2B et de sites e-commerce B2C (cf. section « marketing »)
- Établissement du cahier des charges (objectifs, expression de besoin fonctionnelle et technique, budget, planning)
- Sélection des agences les plus à même de répondre au besoin de l’entreprise
- Consultation des agences sélectionnées et choix du prestataire
- Identification les points négociables de la propale agence et négociation du devis
Piloter la création d'un site Web par un prestataire
- Suivi de toutes les phases du projet : conception, production, développement, recette, mise en production
- Suivi des itérations, point de contact entre l’agence et le client
- Participation active à la recette : en front, vérification de la cohérence du design, du parcours utilisateur/client, test des fonctionnalités du backoffice
- Après la mise en production : paramétrage SEO et analytics, mise en place des outils marketing (marketing automation, CRM, tracking…)
Créer site Web de A à Z en toute autonomie
-
- Recueil du brief et analyse approfondie des besoins du client
- Établissement de l’arborescence du site et du zoning des pages
- UX Design
- UI Design
- Intégration des pages : constructeurs de pages sous WordPress, intégration HTML, customsation CSS et JS
- Paramétrage du backoffice
- Mise en production en collaboration avec les équipes infrastructures réseaux
- Configuration SEO du site, mise en place des outils analytics et de marketing
-
II. SAVOIR-ÊTRE
Derrière chaque faire se cache un être
Avoir une vision à la fois globale et précise
- Une vision globale, transversale et stratégique…
- …qui ne se fait au détriment, ni de la précision, ni de la rigueur
S'avoir s'adapter...très rapidement
- Adaptabilité, agilité : je m’adapte facilement et rapidement à chaque contexte, à chaque problématique, à chaque interlocuteur
- Curiosité, rapidité de compréhension et d’exécution : j’ai toujours tout appris « sur le tas ». Je m’adonnais au « test and learn » avant même que le mot n’ait été inventé
Avoir le sens du client
- Chaque client est unique : je sais m’adapter à chacun, avec ses problématiques, ses priorités, ses objectifs
- Le client est roi : je fais toujours en sorte que pour lui, rien ne soit impossible car tout problème a sa solution, toute idée a son application
- Le client a toujours raison : capacité de médiation (entre une agence tierce et un client par exemple), diplomatie, pédagogie
Savoir (et aimer !) travailler en équipe
- Le sens du service, un esprit collaboratif : je n’hésite pas à aider mes collègues en cas de besoin
- De l’honnêteté, de la transparence
- De l’intégrité, de la fiabilité, de la justesse
- De l’humour : parce qu’une journée où on rit est une bien meilleure journée
Savoir manager avec bienveillance, concistance et exemplarité
- Accessibilité, proximité, ouverture d’esprit, empathie
- Justesse, impartialité
- Pédagogie
- Reconnaissance, valorisation des compétences de chacun
Mes collègues me font confiance…
et me disent pourquoi :
« Tu inspires la confiance en donnant confiance à ton apprenti, en incitant à l’autonomie, la prise de décision ; en donnant du feedback constructif, clair et toujours avec des explications, et/ou en faisant un lien avec tes expériences. »
« Tu m’inspires confiance car tu es transparente avec moi et de ton côté, tu me montres que tu me fais confiance. La maîtrise de tes champs d’expertise aussi : quand tu les abordes avec moi, tu es sûre de toi. On se dit que tu maîtrise bien ton sujet. »
« Ton expertise, ton professionnalisme, le fait que tu ailles chercher à aller comprendre un sujet ou résoudre un problème jusqu’au bout. Tu n’hésites pas à faire appel à des solutions inhabituelles, au truc inattendu qui débloque une situation et auquel personne n’avait pensé. Je te fais également confiance car tu es curieuse, maline, franche et fiable. Tu évites de « lancer les patates chaudes » et quand tu ne sais pas, tu ne fais pas comme si tu savais. »
« La confiance s’installe très vite lorsque l’on constate ton expertise et ton savoir faire dans ton domaine de compétences. Tu inspires aussi la confiance dans ton accessibilité et ton savoir-être incontestable, et lorsque tu apportes ton aide à tes collègues lorsqu’ils ont besoin d’un avis professionnel ou d’une compétence qu’ils n’ont pas. »